Juventud: Servicio de Información Juvenil - Convocatorias

TÉCNICO/A HELPDESK

PERFIL DEMANDADO

Ciclo Formativo de Informática o Telecomunicaciones.

Conocimientos técnicos avanzados de informática, redes, software de tecnologías de la información, ofimática y comunicación.
Conocimientos técnicos y gestión de incidencias en IT HelpDesk. Uso de herramienta de Ticketing.
Agilidad, gestión y seguimiento de incidencias técnicas hasta su resolución o escalado de las mismas.
Capacidad de comunicación oral y escrita de manera simultánea (telefónica /remota / directa). Buena velocidad de escritura.
Experiencia en servicios de atención al cliente o de call center.
Monitorización de equipos y servidores.

Proyectos estables y de larga duración.

Proactivo, organizado y comprometido. Trabajo en equipo.

Formación a cargo de la empresa.

Se valorará nivel alto de inglés y otros idiomas.

Incorporación inmediata y teletrabajo mixto.