¿QUÉ ES EL SIVO?

Es el Servicio de Información, Valoración y Orientación.

Ofrece un servicio público y gratuito a disposición de toda la población.

Facilita el primer contacto de los ciudadanos (individuos, familias y grupos) con los servicios sociales.


¿QUÉ OFRECE?

Atención profesional y confidencial por medio de un Trabajador Social asignado a cada barrio o zona de la ciudad, que proporciona:

• Información para dar a conocer a los ciudadanos sus derechos, los recursos existentes, los procedimientos a seguir y las alternativas disponibles en el ámbito de los Servicios Sociales ante una necesidad social determinada: adopciones, ayuda a domicilio, centros de mayores, centros infantiles, pensiones no contributivas, centros de drogodependencias, situaciones de malos tratos, problemas de convivencia familiar, etc.

• Análisis de cada consulta de forma individualizada, estudiando la situación y realizando una valoración del caso, con el fin de identificar la solución más adecuada.

• Determinadas intervenciones sociales, si así lo requiere la situación.

• Canaliza y deriva casos hacia los servicios de atención y protección existentes en la comunidad o hacia los Servicios Sociales Especializados.

• Asesoramiento técnico a Asociaciones o Entidades que trabajan o colaboran en el campo del Bienestar Social.

• Recoge y analiza globalmente las demandas y problemas planteados con el fin de diseñar alternativas en forma de nuevos programas y recursos sociales.